배송
RPARTS.KR 배송서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.
안전하고 신속한 배송을 위해 전용 포장재와 전문 택배업체를 통해 배송하고 있습니다.
기본 배송정보
| 항목 |
내용 |
| 배송 지역 |
전국 (제주도 및 도서산간 지역 포함) |
| 배송업체 |
CJ대한통운, 로젠택배 등 전문 택배업체 |
| 배송비 |
무료배송 (일부 대형/중량 부품 제외) |
| 발송 기준 |
평일 오전 12시까지 입금확인 완료 시 당일 발송 |
| 배송 소요시간 |
전국 1-3일 내 배송 완료 (영업일 기준) |
부품별 배송 안내
대형 부품
대상: 엔진, 변속기, 도어, 범퍼 등
배송: 화물택배 이용
소요시간: 3-5일
특이사항: 별도 포장, 설치장소 확인 필요
중형 부품
대상: 계기판, ECU, 사이드미러 등
배송: 택배 또는 화물택배
소요시간: 2-3일
특이사항: 충격 방지 포장
소형 부품
대상: 램프류, 스위치, 센서 등
배송: 일반택배
소요시간: 1-2일
특이사항: 표준 포장
배송 특이사항
- 알파츠의 모든 상품은 전용 포장재로 안전하게 포장하여 배송합니다.
- 부피가 크거나 중량이 큰 특수 부품의 경우 별도 포장으로 배송됩니다.
- 제주도 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
- 구매 전 배송지 주소를 정확히 확인해주세요. 잘못된 주소로 인한 오배송 시 추가 배송비가 발생합니다.
- 날씨, 택배사 사정, 재고 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
특수배송 안내
방문수령 상품 특수배송
- 일부 대형 부품은 판매업체 직접 방문 수령이 필요합니다.
- 수령 기한: 구매 후 3일 이내 방문 수령
- 방문 전 필수사항: 사전 연락 후 방문
- 준비물: 신분증, 주문서 (또는 주문번호), 운송수단
착불배송 상품 착불
- 일부 상품은 택배비 착불로 배송됩니다.
- 착불 상품의 묶음 배송 시 발송지가 다를 경우 각각 착불비가 발생할 수 있습니다.
- 착불비는 상품 수령 시 택배기사에게 직접 지불합니다.
- 묶음배송 문의: 고객센터로 사전 문의 바랍니다.
배송지역별 안내
| 지역 |
배송기간 |
추가비용 |
비고 |
| 수도권 (서울/경기/인천) |
1-2일 |
없음 |
- |
| 광역시 (부산/대구/대전 등) |
1-2일 |
없음 |
- |
| 기타 지역 |
2-3일 |
없음 |
- |
| 제주도 |
3-4일 |
추가비용 발생 가능 |
항공료 별도 |
| 도서산간 |
3-5일 |
추가비용 발생 가능 |
선박료 등 별도 |
교환
RPARTS.KR 교환/반품 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.
자동차 재생부품의 특성을 고려하여 공정하고 합리적인 교환/반품 정책을 운영하고 있습니다.
제품 보증 기간 및 조건
- 보증 기간: 상품 배송 완료일로부터 1개월
- 보증 조건: 정상적인 사용 상태에서의 제품 하자 발생 시
- 보증 제외: 고객의 고의/과실, 자연재해로 인한 손상
- 중요사항: 장착 전 반드시 상품 불량 여부를 확인해주세요
교환/반품 신청 방법
접수 방법
- 알파츠 고객센터: 055-342-2262
- 카카오톡 채널: 알파츠 공식 채널
- 온라인: 마이페이지 > 교환/반품 신청
- 운영시간: 평일 09:00-18:00 (점심시간 12:00-13:00 제외)
교환/반품 사유별 안내
| 반품/교환 사유 |
신청 가능 기간 |
배송비 부담 |
비고 |
| 단순 변심 |
상품 수령 후 7일 이내7일 |
고객 부담
(왕복 배송비) |
포장 상태 양호 시에만 가능 |
| 상품 하자/불량 |
상품 수령 후 1개월 이내1개월 |
판매자 부담 |
하자 증빙자료 필요 |
| 표시광고 상이 |
상품 수령 후 1개월 이내1개월 |
판매자 부담 |
광고 내용과 실제 상품 차이 시 |
| 호환성 불일치 |
상품 수령 후 7일 이내7일 |
고객 부담 |
고객 확인 미숙으로 인한 경우 |
교환/반품 불가 사유
다음의 경우 교환/반품이 제한됩니다:
반품 요청 기간이 경과한 경우
고객 책임으로 상품이 멸실/훼손된 경우
포장 훼손으로 상품 가치가 현저히 상실된 경우
고객 사용/소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
상품을 해체/조립한 경우
적용 차종 이외에 임의 장착한 경우
시간 경과로 재판매가 곤란한 경우
자동차 부품의 경우 설치 또는 장착을 시작한 경우
중고부품 구매 시 유의사항
호환성 확인 필수
구매 전 보유 차량과의 호환성을 반드시 확인하세요:
부품 번호
ECU, TCU, 계기판 등 품번 확인
부품별 주의사항
전자부품 (ECU, TCU, 계기판 등)
- 차량 장착 후 전원 공급 시 교환/반품 불가
- 품번 일치 여부 필수 확인
- 최신 모델은 LOCK 해제 관련 서비스센터 문의 필요
- 르노삼성, 쉐보레 계기판은 주행거리 변경 시 반품 불가
램프류 (전조등, 후미등 등)
- 전구(소켓)는 미포함 또는 불량일 수 있음
- 차종별 핀 수와 커넥터 형상 확인 필요
- 전구 불량으로 인한 반품은 고객 배송비 부담
판금류 (본넷, 범퍼, 도어 등)
- 생활 기스 및 스크래치 존재 가능
- 도장 후 사용 권장
- 색상 불일치로 인한 교환/반품 시 왕복 택배비 고객 부담
사이드미러
- 전동(7핀 이상)/수동(5핀 이하) 구분 확인
- 접촉 핀 수 일치 여부 확인
- 상위 옵션은 하위 옵션 차량 사용 가능
특수상품 안내
교환반품 불가 상품
- 구매자 과실/변심으로 인한 교환/반품 불가
- 상품 상세정보에 별도 안내 제공
- 에어백, 안전벨트 등 안전 관련 부품
품번확인 필수 상품
차량 제조사 고객센터에서 차대번호로 품번 확인 필요:
- 현대: 080-600-6000
- 기아: 080-200-2000
- 르노삼성: 080-300-3000
- 쌍용: 080-500-5582
- 대우(쉐보레): 080-3000-5000
핀수확인 필수 상품
- 제조사 고객센터에서 핀 수 확인 필요
- 커넥터 관련 반품이 많으니 신중한 확인 바람
- 호환성 문제로 인한 반품은 고객 배송비 부담
환불 정책
- 환불 처리 기간: 상품 회수 후 3영업일 이내
- 환불 방법: 원결제 수단으로 환불 (카드 결제 시 카드 취소)
- 부분 환불: 묶음 주문 시 개별 상품별 환불 가능
- 환불 수수료: 단순 변심 시 실제 발생한 배송비 차감
A/S 정책
무상 A/S 조건
- 기간: 품질보증기간(1개월) 내
- 조건: 정상적인 사용 중 발생한 하자
- 방법: 동일 부품으로 교환 또는 환불
- 배송비: 판매자 부담
유상 A/S 조건
- 품질보증기간 경과 후 발생한 문제
- 고객 과실로 인한 손상
- 부적절한 설치로 인한 문제
